B-FY ofrece la posibilidad de omnichannel, siendo la app del cliente la llave de acceso para los servicios del cliente externos al smartphone. Pueden ser sitios web, TV, tótems, etc. Solo incorporando un conector de Open ID en el sistema del cliente externo, el usuario podrá hacer un proceso completo de verificación biométrica con la app del cliente (y librería B-FY)para que el sistema de cliente externo reciba tras una identificación exitosa los datos del usuario, cargando y mostrando sus servicios asociados.El proceso se realiza completamente desde los sistemas de B-FY, es decir, que la ejecución del proceso sería la siguiente:
- Usuario desea identificarse en una web Y en su ordenador.
- Usuario pulsa “identificarse con la app” en la web Y.
- La web Y invoca la llamada a Open ID de B-FY.
- La web Y se queda a la espera.
- B-FY se ejecuta autónomamente y muestra un QR al usuario en la pantalla del ordenador.
- El usuario abre la app de cliente y pulsa en identificarse por QR.
- El usuario escanea con la app de cliente el QR.
- La appde cliente invoca a la librería para la identificación por QR.
- Se inicia el proceso de identificación- El usuario se identifica biométricamente.
- La web Y de cliente recibe los datos del usuario identificado por el estándar de Open ID.
- La web Y carga el perfil personal del usuario identificado, usando como campo de identificación del usuario el número de teléfono o el email.
Con este proceso el usuario puede identificarse de una manera fácil y segura en diferentes entornos. En este proceso, la aplicación de cliente únicamente ha de invocar al servicio de identificación por QR. Una vez el usuario se identifica biométricamente en el dispositivo, los demás procesos necesarios para que la información del usuario llegue a los sistemas de cliente externos al smartphone se ejecutan directamente por el sistema de B-FY. Por ello, para poder ejecutar este servicio se han de invocar desde cliente:
- Inicio de identificación en dispositivo externo- cuando el usuario vaya a acceder a un por ejemplo servicio web, el cliente ha de invocar los servicios de OpenID de B-FY y quedarse a la espera. La web de cliente se quedará en stand-by mientras B-FY verifica la identidad del usuario. Una vez finalizado, el sistema de cliente recibe los datos del usuario para realizar las acciones pertinentes, como cargar los datos personales de una web, etc.
- Inicio de identificación con app de cliente- Cuando el usuario se quiera identificar en un dispositivo externo, pulsará el botón correspondiente en la app de cliente, que se encargará de invocar el servicio de la librería. Este modo se puede invocar de dos maneras. Esto es debido a que para iniciar el proceso en un dispositivo externo ha de escanearse un QR. Aquí dejamos en función del cliente si quiere mostrar su propio lector de QR por motivos estéticos, o invoca a nuestros servicios encargándonos nosotros de escanearlo.
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- Lector de QR propio del cliente- Cuando se lea el QR, el código obtenido será el usado parainvocar a la librería, enviado como argumento el propio código. La librería iniciará el proceso y la app de cliente no ha de ejecutar más acciones.
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- Lector de QR de la librería- Se puede invocar par que el proceso sea completamente ejecutado por la librería. En este caso con invocar el servicio, la app de cliente se queda a la espera sin ejecutar más acciones.
Con estos servicios se completan las funcionalidades de la librería de B-FY para el cliente. La librería se ha diseñado para tener el mínimo impacto en la integración con el cliente, evitando complejas integraciones. Para ello, hay puntos en los que la librería interactúa directamente con el usuario de la app, por ello se dispone de un sistema de atención al usuario, para poder resolver las dudas o problemas que surjan en primera instancia para el usuario. EL uso de estos servicios de atención al usuario dependerá de cómo el cliente desee la UX de sus usuarios, ay que sepueda dar un servicio de soporte con el personal propio de B-FY o introducirlo en la estructura de atención al cliente que tenga el propio cliente. Pero esto es algo que se ha de detallar en el proceso de contratación.
Por último, existe un servicio de la librería para poder eliminar el usuario del sistema de identificación B-FY-cliente.
Si se deseara ver las imágenes en mejor calidad, puede descargarlas en mejor calidad en el siguiente enlace https://we.tl/t-E1gfPc5Np7 .